ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКАМИ МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ
«ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА ЯКОВЛЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ»
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система Яковлевского муниципального округа Белгородской области» (далее Библиотека) – объединение публичных (общедоступных) и специализированных детских библиотек Яковлевского муниципального округа в единую сеть с общим организационно-административным руководством, единым книжным фондом, централизованным комплектованием литературы и организацией справочно-библиографической работы. Централизованная библиотечная система объединяет Центральную библиотеку, Центральную детскую библиотеку, 3 специализированных детских библиотеки, 27 общедоступных библиотек.
1.Общие положения
1.1.Основные понятия
В настоящих правилах используются следующие понятия:
Библиотека – информационная, культурная, просветительская организация или структурное подразделение организации, располагающие организованным фондом документов и предоставляющие их во временное пользование физическим и юридическим лицам (Федеральный Закон «О библиотечном деле», ст.1, от 29.12.1994 г. № 78-ФЗ);
Пользователь – физическое или юридическое лицо, получающее услуги Библиотеки.
Постоянный пользователь – физическое лицо, имеющее постоянную или временную регистрацию на территории Белгородской области и заключившее с Библиотекой договор об обслуживании. Для корректного ведения библиотечной статистики такое лицо предоставляет письменное согласие на внесение своих персональных данных в учётные формы и их последующую обработку. В соответствии с договором постоянный пользователь получает право доступа ко всем услугам Библиотеки.
Временный пользователь – физическое лицо, имеющее право на получение информации по системе каталогов (в т. ч. и электронному каталогу), пользование фондами в помещении библиотеки, на получение сервисных услуг при разовом посещении Библиотеки.
Посетитель – любое физическое лицо, находящееся на территории Библиотеки и соблюдающее общепринятые правила доступа и поведения в общественных местах.
Читательский билет (пластиковая карта) – персонифицированный документ, подтверждающий регистрацию его владельца в качестве Постоянного пользователя Библиотеки и подтверждающий право на пользование всеми услугами Библиотеки в соответствии с настоящими Правилами.
Формуляр читателя – учётно-регистрационный документ (аналог читательского билета), который оформляется на каждого пользователя при записи в Библиотеку. Формуляр содержит следующую информацию: уникальный номер пользователя в структурном подразделении Библиотеки; фамилию, имя и отчество (ФИО) пользователя; сведения о выданных и возвращённых документах. Наличие заполненного формуляра подтверждает регистрацию его владельца в качестве Постоянного пользователя и предоставляет право пользования услугами Библиотеки в соответствии с настоящими Правилами.
Регистрационные данные – договор и согласие на обработку персональных данных Пользователя в бумажном виде, содержащие персональную информацию о Пользователе. Регистрационные данные проходят автоматизированную обработку в системе АБИС «OPAC-Global» в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ
Абонемент – форма библиотечного обслуживания, предусматривающая заказ и получение документов на дом во временное пользование.
Фонд Библиотеки – совокупность документов, находящихся в распоряжении Библиотеки. Фонд размещается как в общедоступных отделах для выдачи Пользователям, так и в книгохранилище для предоставления по запросам.
Документ из фонда – материальный объект, содержащий текстовую или аудиовизуальную информацию, имеющий библиотечные реквизиты, позволяющие его идентифицировать, предназначенный для хранения и общественного пользования на условиях, определяемых нормативными правовыми актами Российской Федерации, Уставом Библиотеки, настоящими Правилами и иными локальными нормативными актами.
Культурно-просветительское мероприятие – мероприятие, организуемое на площадках Библиотеки для Пользователей и/или Посетителей в форме лекций, мастер- классов, встреч, выставок, выступлений, клубов, конкурсов, концертов, презентаций, фестивалей и иных форм.
Контрольный листок сроков возврата (вкладыш со сроком возврата) – небольшой талон, который вкладывается в книгу и на котором продублирован срок её сдачи.
1.2. Библиотека предоставляет населению Яковлевского округа комплекс библиотечно-информационных услуг, включая справочно-библиографические, выставочные, документные и культурно-просветительские, в том числе и внестационарное обслуживание. Библиотека удовлетворяет информационные потребности жителей всей Белгородской области, действуя в интересах развития культуры, науки и образования Яковлевского муниципального округа.
1.3. Библиотека осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Белгородской области, Уставом Библиотеки, во взаимодействии с учредителем – управлением культуры, спорта и молодежной политики администрации Яковлевского муниципального округа.
1.4. Библиотека общедоступна, т.е. предоставляет возможность пользования ее фондом и услугами юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности и гражданам без ограничений по уровню образования, специальности, отношению к религии.
1.5. Основными видами услуг, предоставляемых Библиотекой, являются:
- получение полной информации о составе фондов библиотеки и наличии в фонде конкретного документа;
- пользование в читальных залах и на абонементах всеми видами документов из фондов библиотеки;
- консультативная помощь в поиске и выборе источников информации;
- уточнение сведений о документе;
- поиск информации в автоматизированном режиме по базам данных (БД), имеющимся в библиотеке;
- выполнение библиографических и фактографических справок по разовым запросам;
- беспроводной доступ в Интернет (зона свободного Wi-Fi-дocтyпa);
- рабочие места, оснащенные компьютерным оборудованием с доступом к локальным и удаленным электронным ресурсам;
- рабочие места с розетками для подключения личного компьютерного оборудования;
- участие в плановых культурно-просветительских мероприятиях, проводимых библиотекой.
Услуги можно получить при непосредственном посещении Библиотеки и в режиме удаленного доступа.
Бесплатные услуги, предоставляемые пользователям Библиотеки дистанционно:
- доступ к электронному каталогу БГУНБ;
- услуги виртуальной справочной службы библиотеки;
- доступ к библиографическим и полнотекстовым ресурсам БГУНБ;
- самостоятельное продление взятых в библиотеке изданий.
1.6. Основные услуги Библиотека оказывает бесплатно, дополнительные на платной основе в соответствии с положением о платных услугах и прейскурантом на платные услуги Библиотеки.
2.Права, обязанности и ответственность пользователей библиотеки
2.1. Права пользователей
- Пользователем библиотеки может стать любой гражданин, постоянно или временно проживающий в Белгородской области, а также работающий и/или обучающийся на территории Яковлевского муниципального округа.
- Лица, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста, физических недостатков, имеют право получать документы из фонда библиотеки через внестационарные формы обслуживания.
- Иногородние и иностранные граждане, а также лица без гражданства обслуживаются в библиотеке как временные пользователи в соответствии с пунктом 2.2. Правил.
- Люди с ограничениями жизнедеятельности имеют право на внеочередное обслуживание.
- Слабовидящие имеют право на библиотечное обслуживание с использованием специального оборудования при его наличии и получение документов на специальных носителях информации, в том числе через систему межбиблиотечного абонемента.
- Инвалиды по слуху имеют право, при необходимости, на предоставление услуги с использованием доступных технических средств и программного обеспечения для перевода речи на русский жестовый язык, а также обеспечение допуска на Объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика.
2.2. Временный пользователь Библиотеки имеет право:
- беспрепятственно посещать Библиотеку согласно режиму ее работы;
- просматривать документы, содержащиеся в открытом доступе Библиотеки, не вынося их за пределы места хранения;
- пользоваться всеми видами услуг, кроме услуг, для получения которых требуется регистрация в Библиотеке;
- высказывать корректно в устной или письменной форме претензии, замечания, предложения по работе Библиотеки. Книга отзывов находится в отделе обслуживания Библиотеки и выдается по первому требованию посетителя;
- пользоваться дополнительными услугами, предоставляемыми Библиотекой; получать услуги на бесплатной и платной основе в соответствии с Уставом Библиотеки, Перечнем платных услуг и Прейскурантом платных услуг, утверждаемых директором Библиотеки.
2.3. Постоянный пользователь Библиотеки имеет право:
- бесплатно получать документы из фондов Библиотеки для временного пользования в помещениях Библиотеки (в порядке, предусмотренном принятыми Библиотекой локальными актами);
- получать во временное пользование одновременно 7 экземпляров книг и 10 экземпляров журналов на срок 30 календарных дней;
- получать документы по межбиблиотечному абонементу из других библиотек для использования их в помещениях Библиотеки (в соответствии с Порядком обслуживания по МБА);
- продлевать срок пользования документом, если на этот документ нет спроса со стороны других читателей;
- продление срока пользования документом производится на 30 дней один раз после истечения основного срока (формы продления: лично, по телефону, через форму обратной связи на сайте МБУК «Яковлевская ЦБС»);
- получать копии фрагментов документов из фондов Библиотеки и фондов других библиотек на условиях договора электронной доставки документов Библиотеки с другими библиотеками и в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- получать логин и пароль для бесплатного доступа (в том числе в удаленном режиме) в личных, научных и учебных целях в соответствии с условиями лицензионных соглашений Библиотеки с поставщиками лицензионных электронных ресурсов;
- пользоваться техникой, специально установленной в Библиотеке для свободного доступа посетителей;
- пользоваться дополнительными услугами, предоставляемыми Библиотекой; получать услуги на бесплатной и платной основе в соответствии с Уставом Библиотеки, Перечнем платных услуг и Прейскурантом платных услуг, утверждаемых директором Библиотеки.
2.4. Пользователи несут ответственность:
- за соблюдение настоящих Правил пользования Библиотеки;
- за несвоевременный возврат выданных на дом документов (изданий) из фондов Библиотеки и полученных из других библиотек;
- за небрежное отношение к произведениям печати и другим документам из фондов Библиотеки и полученным из других библиотек, а также к имуществу и оборудованию Библиотеки;
- за сохранность полученных документов на любых носителях;
- за соблюдение общественного порядка и чистоты в помещениях Библиотеки;
- за некорректное отношение к пользователям и сотрудникам Библиотеки;
- за неподчинение требованиям сотрудников Библиотеки в чрезвычайных ситуациях (пожар, авария, угроза террористического акта и т.п.).
2.5. Пользователям запрещено:
- выносить из Библиотеки произведения печати и иные документы, принадлежащие Библиотеке и незаписанные в Формуляр читателя;
- портить (вырезать, вырывать страницы, делать пометки, подчеркивать, загибать страницы и т. п.) произведения печати и другие документы из фондов Библиотеки;
- помечать каталожные карточки и переставлять или вынимать их из каталогов и картотек Библиотеки;
- передавать читательский билет другим лицам и уполномочивать их действовать от своего имени;
- использовать чужой читательский билет;
- нарушать тишину, создавать нерабочую обстановку, пользоваться мобильной связью в читальных залах и помещениях, в которых ведется обслуживание читателей;
- самовольно развешивать в Библиотеке объявления, афиши, иные материалы рекламно-коммерческого характера, заниматься торговлей, иной коммерческой деятельностью в помещениях Библиотеки;
- нарушать нормы общественного поведения в помещениях Библиотеки;
- курить в помещениях Библиотеки, посещать Библиотеку в нетрезвом состоянии.
За несоблюдение правил пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.
3.Права и обязанности библиотеки
Библиотека обеспечивает реализацию прав граждан, предусмотренных федеральным законом «О библиотечном деле», и осуществляет их обслуживание в соответствии с Уставом Библиотеки и настоящими Правилами.
3.1. Библиотека имеет право:
- самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, определенными Уставом Библиотеки;
- утверждать и вносить дополнения и изменения в Правила пользования и Порядок записи в отделы Библиотеки; определять условия использования библиотечных фондов и других информационных ресурсов, а также режим доступа к ним;
- определять в соответствии с законодательством Российской Федерации виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователями Библиотеки;
- устанавливать сроки лишения права пользования Библиотекой для пользователей, нарушивших настоящие Правила и правила пользования;
- разрабатывать и утверждать прейскурант на предоставляемые Библиотекой платные сервисные услуги.
3.2. Библиотека обязана:
- обеспечивать реализацию прав пользователей Библиотеки на доступ к информации и получение услуг, установленных административным регламентом;
- формировать библиотечные фонды; осуществлять их учет, хранение и использование в соответствии с Уставом Библиотеки, обеспечивать их сохранность и безопасность;
- совершенствовать библиотечно-информационное обслуживание; изучать запросы пользователей с целью их наиболее полного удовлетворения;
- обеспечивать пользователей оперативной информацией обо всех видах услуг, предоставляемых Библиотекой:
- о содержании фондов и иных информационных ресурсах Библиотеки, предназначенных для пользователей Библиотеки;
- об изменениях в режиме работы Библиотеки, ее подразделений и порядке обслуживания; о сроках и порядке перерегистрации;
- об изменениях и дополнениях, вносимых в Правила пользования Библиотекой и иные документы, регламентирующие взаимоотношения Библиотеки и ее пользователей.
- обеспечивать качество и культуру обслуживания пользователей, необходимые удобства и комфорт в библиотеке;
- обеспечивать безопасность пользователей в случаях чрезвычайных ситуаций;
- соблюдать конфиденциальность информации о персональных данных граждан, являющихся пользователями Библиотеки, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных».
3.3. Обязанности сотрудников Библиотеки:
Сотрудники библиотеки обязаны:
- при записи пользователя в Библиотеку ознакомить его в установленном порядке с настоящими Правилами;
- нести ответственность за качество обслуживания пользователей согласно своим должностным обязанностям и Положениям о соответствующих подразделениях Библиотеки;
- соблюдать Кодекс этики служебного поведения библиотекаря; быть вежливыми и корректными по отношению к пользователям;
- оформлять учетные документы в соответствии с установленным порядком и учетными формами;
- просматривать документы при выдаче и возврате их пользователями, в случае обнаружения дефектов принимать меры, предусмотренные настоящими Правилами;
- осуществлять контроль за своевременным возвращением в библиотеку документов;
- контролировать соблюдение пользователями настоящих Правил.
4.Правила записи в библиотеку
4.1. Запись в Библиотеку постоянного пользователя осуществляется по предъявлению паспорта с пропиской в Белгородской области. Пользователь должен ознакомиться с «Правилами пользования библиотеками МБУК «Яковлевская ЦБС», дать согласие на обработку персональных данных, заключить договор пользования услугами МБУК «Яковлевская ЦБС» и подтвердить обязательство их выполнения своей подписью в договоре и регистрационной карточке читателя.
4.2. Дети до 14 лет записываются на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей (паспорт или заменяющий его документ). Законный представитель несовершеннолетнего пользователя собственноручно дает согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего (регистрационной карточке читателя), заключает договор пользования услугами МБУК «Яковлевская ЦБС».
4.3. Основным документом, дающим право пользования абонементами, читальными залами, справочно-библиографическим аппаратом и фондами Библиотеки, является Формуляр читателя или читательский билет.
Формуляр читателя заполняется библиотекарем при записи постоянного пользователя в Библиотеку и хранится в структурном подразделении Библиотеки, в котором зарегистрирован Постоянный пользователь. Данные Формуляра читателя подлежат обновлению ежегодно при перерегистрации Постоянного пользователя.
4.4. Читательский билет выдается при записи в Библиотеку. Запись в библиотеку, выдача и продление читательских билетов заочно не осуществляется. Читательский билет дает право только личного пользования фондами библиотеки и не может быть передан другому лицу. Читательский билет выдается без ограничения срока действия.
4.5. При записи в Библиотеку в автоматизированном режиме создается электронный Формуляр читателя.
4.6. Внесение персональных данных в электронный формуляр пользователя осуществляется в соответствии с Договором пользования услугами библиотеки в автоматизированном режиме на основании Федерального закона «О персональных данных».
4.7. Электронный Формуляр читателя является документом, удостоверяющим даты, а также факт выдачи и возврата документов. Пользователь имеет право просмотреть свой электронный формуляр в личном кабинете на сайте центральной библиотеки.
4.8. Лица, не являющиеся пользователями Библиотеки, могут посетить ее как Временный пользователь.
4.9. Запись в Библиотеку удаленного пользователя осуществляется через онлайн-форму на сайте Центральной библиотеки МБУК «Яковлевская ЦБС».
5.Порядок посещения библиотеки
5.1. При посещении Библиотеки пользователю необходимо предъявить Читательский билет или сообщить номер Формуляра читателя;
5.2. Посещение массовых мероприятий Библиотеки осуществляется в свободном режиме.
6.Порядок выдачи документов во временное пользование в помещении библиотеки и на дом
6.1. Выдача документов во временное пользование в помещении Библиотеки осуществляется во всех отделах библиотеки.
6.2. Количество документов, которыми можно пользоваться в читальном зале, не ограничено.
6.3. Оформление документов, полученных во временное пользование на дом, производится путем записи в Формуляр читателя в электронном или в традиционном режиме. В традиционном Формуляре читателя пользователь расписывается за каждое выданное издание.
6.5. При получении в отделах Библиотеки документов пользователь просматривает их и в случае обнаружения дефектов сообщает об этом библиотекарю.
6.6. При выдаче изданий библиотекарь заполняет Контрольный листок сроков возврата каждого издания с указанием даты возврата и передает его пользователю вместе с изданием. Пользователь несет полную ответственность за своевременный возврат и сохранность полученных изданий.
6.7. Срок пользования изданиями может быть продлен пользователем лично или по телефону, но не более чем на 30 дней, если на эти документы нет спроса со стороны других пользователей.
7.Изменения и дополнения, вносимые в правила пользования библиотекой
7.1. В Правила пользования библиотекой допускается внесение изменений и дополнений;
7.2 Изменения и дополнения утверждаются директором библиотеки.
